我在360借条上借了3万元，我的银行卡号丢失了，

首先，你可能进一步想问的是，这种要求存入解冻费的行为是否属于合法的贷款流程。从法律角度看，正规贷款机构通常不会要求借款人存入额外资金来解冻因贷款机构原因导致的资金冻结，这很可能是诈骗行为。
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若已误信并支付了解冻费，应立即报警并联系支付平台尝试拦截款项。在不同情况下，处理方式包括申请警方介入调查、通过法律途径起诉诈骗者以及向支付平台申请退款。选择处理方式时，应综合考虑证据充分性、追回成本及效率，优先采取警方介入和法律途径以最大限度保护自身权益。
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若确定是诈骗，应立即停止与该平台的资金往来，并向当地公安机关报案，提供所有与借款及被要求存入解冻费相关的证据，如聊天记录、转账记录等。同时，向360借条官方客服反映情况，请求协助调查。