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如何处理花呗逾期给亲友打电话的情况?

吴亮律师2025-07-01永康市律师网

花呗逾期给亲友打电话属不当催收,可投诉并保留证据。分析:根据《民法典》及《催收自律公约》,债权人或其委托的第三方在催收债务时,不得骚扰债务人的亲友。花呗作为债权人,若其或其委托的催收机构给您的亲友打电话,可能构成不当催收。您有权要求花呗停止此类行为,并可向相关监管机构投诉。同时,建议您保留相关证据,如通话记录、短信等,以备不时之需。提醒:若花呗持续骚扰您的亲友,或采取其他不当催收手段,如恶意诋毁、威胁等,表明问题已较严重,应及时寻求律师等专业人士的帮助。
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处理方式:从法律角度,面对花呗逾期给亲友打电话的情况,您可以采取以下处理方式:一是直接与花呗客服联系,明确表达不满并要求停止此类行为;二是向相关监管机构如银保监会、消费者协会等投诉,寻求官方介入;三是若催收行为严重影响个人生活,可考虑提起民事诉讼,要求赔偿损失并制止不当行为。选择方式时,建议先尝试与花呗沟通解决,若无效再考虑投诉或法律途径。同时,根据实际情况评估不同方式的成本和效果。
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具体操作:1.与花呗沟通:致电花呗客服,详细说明情况,要求立即停止对亲友的骚扰,并录音或保存聊天记录作为证据。2.投诉处理:向银保监会或消费者协会提交书面投诉,附上相关证据,如通话记录、短信截图等,要求官方介入调查并制止不当催收。3.法律途径:若沟通无果且催收行为持续,可咨询律师,准备相关证据材料,提起民事诉讼。在诉讼过程中,需详细阐述催收行为对个人生活的影响,并请求法院判令花呗停止不当催收、赔偿损失及承担诉讼费用。同时,注意保留好所有与催收相关的证据,以备法庭质证。

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