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某某售后服务关闭了怎么办

吴亮律师2025-09-12永康市律师网

首先,淘宝售后服务关闭后,您仍可根据订单状态选择相应操作。若订单在交易成功后0-15天内,您可依据《淘宝平台争议处理规则》发起“申请售后”。对于产品问题,可选择“退货退款”;对于服务不满,可“投诉卖家”。未及时发起,可能错过维权期限,导致无法售后。引用《淘宝平台争议处理规则》,交易成功后若未及时发起“申请售后”,超过规定时间将失去维权资格,可能面临无法退款或换货的风险。
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针对不同情况处理如下:1. 商品问题:若未确认收货,直接申请“退货退款”;已确认则申请“售后”。2. 服务不满:先与卖家沟通,无果后通过【我的淘宝】—【已买到的宝贝】路径“投诉卖家”。3. 恶意行为:面对卖家恶意骚扰等行为,立即“投诉卖家”,并保存证据以便平台介入处理。
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常见的处理方式有:退货退款、申请售后、投诉卖家。退货退款适用于商品问题,需在“确认收货”前操作;申请售后则针对交易成功后的0-15天内;投诉卖家专用于服务或卖家行为问题,且需符合《淘宝平台争议处理规则》中的六种特定行为。选择时应根据具体情况和订单状态来决定。

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